Quando é enviada a minha encomenda?
Todas as encomendas são despachas pelo nosso armazém após ser efectuado pagamento das mesmas (excepto o cliente escolha a opção de pagamento no Acto de Entrega). Caso tal aconteça antes das 16h00, num dia de semana, a mesma será enviada no próprio dia; após as 16h00 será apenas enviada no dia seguinte.
Como irei receber a minha encomenda?
A sua encomenda será entregue na morada que o cliente especifica. Esta será discreta, sem menção dos produtos que transporta e do nome da loja. Na morada do remetente irá aparecer apenas o nome da empresa Comfort Click Ltd. As embalagens são opacas, não sendo possível a visualização do seu conteúdo, para total segurança e privacidade dos clientes.
Se não estiver em casa para receber a encomenda, como faço?
Caso tal aconteça, a empresa que seleccionou para distribuir a sua encomenda, irá proceder de forma a resolver a situação. Se optou pela opção dos CTT (correios internacionas), estes deixam um nota de aviso na sua caixa de correio, para posteriormente levantar a encomenda num posto dos correios.
Caso a sua encomenda seja enviada pela UPS, será contactado por telefone/telemóvel para agendar uma nova entrega.
Se escolheu o envio pelos Correos, assim que a sua encomenda chegar a Portugal, será distribuida pela empresa Adicional - caso não esteja disponível para receber a sua encomenda, será contactado pela Adicional para agendar uma nova entrega da mesma.
Por fim, se não houver sucesso na entrega da encomenda, a mesma será devolvida ao nosso armazém.
É necessário algum documento ou assinatura para receber a encomenda? Pode outra pessoa receber a encomenda por mim?
Não é necessário apresentar nenhum documento de identificação uma vez que qualquer pessoa pode receber a encomenda. Será apenas necessária uma assinatura para declarar que recebeu a encomenda.
A minha encomenda está a demorar a chegar, o que faço?
Aqui na ShytoBuy tem a possibilidade de rastrear a sua encomenda através do código fornecido após a compra ser feita. Caso sinta necessidade de verificar outro assunto, contacte o nosso Apoio ao Cliente através do email info@shytobuy.pt, do Live Chat no site ou do contacto 308 804 992.
Caso a sua encomenda tenha código de rastreio, utilize a seguinte aplicação para saber o estado actual da sua encomenda:
